Shipping & Returns

Generelle retningslinjer

Vi aksepterer retur innen 30 dager etter levering. For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt, i tilnærmet ny stand og inkludere all original emballasje. Kontakt oss på info@lifevac-norge.com med ordrenummeret ditt og detaljer om varene du ønsker å returnere før du sender noe tilbake. Uautoriserte returer vil ikke bli akseptert.

Angrerett

Hvis du ombestemmer deg etter kjøpet, kan du returnere varen(e) innen 30-dagersperioden for retur. Følg den generelle returprosedyren beskrevet ovenfor.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Hvis du ønsker en annen farge eller størrelse, vennligst returner den opprinnelige varen og legg inn en ny bestilling på ønsket vare.

Feil produkter

Hvis du mottar en feil vare, kontakt oss innen 5 dager etter levering med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av feilen og et bilde som dokumentasjon. Vi vil gi deg instruksjoner for retur og sørge for at riktig vare sendes uten ekstra kostnad.

Skadet eller defekt vare ved levering

Hvis en vare ankommer skadet eller defekt, send oss en e-post innen 5 dager etter levering med et bilde eller en video som tydelig viser problemet, en kort beskrivelse og ordrenummeret ditt. Vi vil ordne med erstatning eller refusjon etter at vi har vurdert saken.

Produksjonsfeil eller skade etter bruk (garanti)

Våre produkter er dekket av garanti mot produksjonsfeil. Denne garantien dekker ikke normal slitasje, utilsiktet skade, feil bruk eller forsømmelse. Hvis du oppdager en produksjonsfeil, kontakt oss med detaljer om problemet og ordrenummeret ditt for hjelp.

Bestillingen kommer ikke frem

Hvis bestillingen din ikke har kommet frem, er krav om manglende pakker gyldige innen 30 dager etter bekreftet leveringsdato som angitt i sporingsinformasjonen. Hvis pakken er merket som “levert”, men du ikke har mottatt den, kontakt oss umiddelbart for assistanse. En bestilling som er mer enn 60 dager forsinket, regnes som tapt, og vi tilbyr full refusjon for “tapte bestillinger.” Kontakt oss på info@lifevac-norge.com med ordrenummeret og detaljer hvis du mener bestillingen din er tapt.

Ordrebehandling og leveringstid

Ordrebehandling kan ta opptil 2 virkedager. Leveringstiden varierer mellom 3 og 21 virkedager, avhengig av din lokasjon og valgt fraktmetode.

Tidsramme for retur

Returer aksepteres innen 30 dager fra leveringsdato.

Tidspunkt for refusjon

Når vi har mottatt og inspisert produktet du returnerte, vil refusjon bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten. Vennligst tillat opptil 14 virkedager før refusjonen vises på kontoutskriften din.

Slik starter du en retur

For å starte en retur, send en e-post til info@lifevac-norge.com med ordrenummeret ditt og detaljer om varene du ønsker å returnere. Vi aksepterer ikke returer som initieres via telefonsamtaler eller kontaktskjema.

Nødvendige dokumenter

Inkluder den originale fakturaen eller et notat med ditt fulle navn, e-postadresse og ordrenummer i returpakken. For skadede eller defekte varer, send oss en e-post med et bilde eller en video som tydelig viser problemet.

Viktig informasjon

Du er ansvarlig for returfraktkostnader, som ikke refunderes. Sørg for at varen er forsvarlig pakket for å unngå skade under transport.